常問問題
已訂購
下訂單後可以修改訂單嗎？
訂單揀選速度很快，因此我們不能保證您的請求會及時到達，以便我們進行更改。
但是，請隨時與我們的 客戶服務團隊聯繫，我們將盡力滿足您的要求。
我可以在網站上安全使用我的信用卡嗎？
是的，所有付款均由提供完整交易安全保證的兩家國際在線付款管理運營商PayPal處理。
為什麼我的信用卡會被拒絕？
在以下情況下，您的卡可能會被拒絕：
卡已過期。檢查您的卡仍然有效；
您的卡可能已達到最大授權限額。請與您的銀行核實，該卡尚未超過最大授權購買金額；
輸入的某些數據可能不正確。檢查您是否已正確填寫所有必填字段。
我該如何付款？
我們提供以下付款方式：信用卡和PayPal。
接受的信用卡有：Visa，Visa Electron，萬事達卡，美國運通卡和其他國際信用卡。
在flluaeros上購買非常容易。只需按照以下步驟操作：
選擇產品類別；
可視化您感興趣的產品。只需單擊一下，您就可以看到組成，技術特徵，可用尺寸，參考，價格和其他附加信息；
選擇一種產品並將其添加到購物籃中。然後，您可以選擇繼續購物或確認訂單。添加訂單的收貨地址；
選擇付款方式：信用卡或PayPal；
確認訂單;
您將收到一封確認您的訂單的電子郵件，以及一封發送跟踪狀態檢查狀態的跟踪電子郵件，以確認您的訂單。
我無法完成我的訂單/我處於付款階段。為什麼 ？
1 –確保刪除所有特殊字符，例如/（＆€*。＃從收貨人或帳單地址中刪除。還要確保已填寫所有必填的付款字段。
2 –您購物籃中的產品可能不再可用。刷新頁面。如果有消息表明其中一種產品不再有庫存，請單擊叉形刪除相關產品。如果您願意，當產品再次可用時，您將能夠收到通知。為此，您必須轉到珠寶頁面，然後在“再次可用時通知我”框中添加您的電子郵件地址。
3 –如果從移動設備訂購，請嘗試從另一移動設備或計算機訂購。
4 –嘗試清理cookie並清除緩存。如果這樣不起作用，請嘗試更改瀏覽器。
5 –您選擇的國家/地區可能不會出現在我們向其提供珠寶的國家/地區列表中。如果是這樣，您應該看到一個通知窗口出現。我們建議您更新收貨地址。
6 –您的銀行可能拒絕了付款嘗試。在這種情況下，請與您的銀行聯繫以進行驗證。您的顧問將幫助您解除對借記卡/信用卡或其他付款方式（例如PayPal）的限制。
交貨
您運送到哪個國家？
目前，我們在歐洲和海外部門提供服務。
報關費
運往歐盟以外國家的貨物可能要繳納關稅和其他費用。在所有情況下，這些費用將由買方承擔，並且必須在有關海關處支付。
我多久會收到我的訂單？
從確認訂單之日起的48小時內準備所有訂單。我們在3-5天內提供優質的交貨時間。如果超過了最後期限，我們建議您等15天后再進行退款。
如果您需要更多相關信息，請聯繫我們的客戶服務團隊。
珠寶
如何保持珠寶的光澤？
不銹鋼的優點之一是易於維護。這就是為什麼它被廣泛用於要求無可挑剔的衛生狀況的原因。
這是很重要的品質。不銹鋼首飾對鏽蝕或污漬非常不敏感，可以持續很長時間，但是另一方面，它對日常污漬也不會造成影響。灰塵，衛生用品的殘留物，泥土，皮脂...可能會使它們失去光澤，並使其失去原有的光澤。不要驚慌，鋼材非常易於清潔，您可以選擇幾種方法。
您可以用肥皂，水，小蘇打，檸檬或珠寶清潔劑清洗它們。
實際上，要保持其光澤，請使用拋光布或塗上拋光膏。這將提供最令人滿意的鏡像效果！
我可以用首飾洗自己嗎？
當然，您可以用不銹鋼首飾清洗淋浴，因為它們的名字暗示它們不會被氧化。
你們提供禮品包裝嗎？
通常，我們在每個Flluaeros盒子中放置多個物品，每個物品都受到單獨保護。這樣，我們保證優化您的貨運重量和體積，以便為您提供免費貨運的選擇。如果您想接收包裝在盒子中的每件珠寶，只需加2.95歐元（或等值的當地貨幣）即可添加我們的特殊禮物選擇。
另外，您可以添加個性化的消息，該消息將以任何可傳輸的格式發送。您可以個性化此卡。
如果您需要更多相關信息，請聯繫我們的客戶服務團隊。
如何檢查我的訂單已正確下達？
下訂單後，您將收到一封確認電子郵件。
否則，請聯繫客戶服務。