Preguntas más frecuentes
Ordenado
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
La preparación de pedidos es rápida y, por lo tanto, no podemos garantizar que su solicitud llegue a tiempo para que hagamos el cambio.
Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente , haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
¿Puedo usar mi tarjeta de crédito de forma segura en el sitio?
Sí, todos los pagos son procesados por PayPal, dos operadores internacionales de gestión de pagos en línea que ofrecen garantías de seguridad de transacciones completas.
¿Por qué se puede rechazar mi tarjeta de crédito?
su tarjeta puede ser rechazada en los siguientes casos:
La tarjeta ha expirado. Verifique que su tarjeta aún sea válida;
Es posible que se haya alcanzado el límite máximo autorizado de su tarjeta. Verifique con su banco que la tarjeta no haya excedido el monto máximo de compra autorizado;
Algunos datos ingresados pueden ser incorrectos. Compruebe que ha cumplimentado correctamente todos los campos necesarios.
¿Cómo puedo pagar el pedido?
Ofrecemos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito y PayPal.
Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacionales.
Comprar en flluaeros es muy sencillo. Simplemente siga los pasos a continuación:
elija la categoría de producto;
visualice los productos que le interesan. Con solo un clic, puede ver la composición, características técnicas, tamaños disponibles, referencia, precio y otra información adicional;
seleccione un producto y añádalo a la cesta. A continuación, puede optar por seguir comprando o confirmar el pedido. Agregue la dirección de entrega del pedido;
seleccione un método de pago: tarjeta de crédito o PayPal;
confirmar el pedido;
Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido y otro correo electrónico cuando se envíe junto con un enlace de seguimiento para verificar el estado.
No puedo completar mi pedido / estoy atascado en la etapa de pago. Por qué ?
1– Asegúrese de eliminar todos los caracteres especiales como / (& € *. # De la dirección de entrega o facturación. También asegúrese de haber completado todos los campos obligatorios para el pago.
2– Es posible que un producto de su cesta ya no esté disponible. Recarga la página. Si aparece un mensaje que indica que uno de los productos ya no está en stock, elimine el producto en cuestión haciendo clic en la cruz. Si lo desea, podrá recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible. Para hacer esto, tendrás que ir a la página de la joya y agregar tu dirección de correo electrónico en el cuadro "notificarme cuando vuelva a estar disponible".
3– Si realiza el pedido desde un móvil, pruebe desde otro móvil o desde una computadora.
4– Intente limpiar las cookies y borrar la caché. Si eso no funciona, intente cambiar su navegador.
5– El país que ha seleccionado puede no aparecer en la lista de países a los que enviamos nuestras joyas. Si es así, debería aparecer una ventana de notificación. Le recomendamos que actualice la dirección de entrega.
6– Es posible que su banco haya rechazado el intento de pago. En este caso, comuníquese con su banco para verificar. Su asesor le ayudará a desbloquear su tarjeta de débito / crédito u otro método de pago (por ejemplo, PayPal).
Entrega
¿A qué países envías?
Actualmente realizamos entregas en Europa y los departamentos de ultramar.
Las tasas de aduana
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos aduaneros y cargos adicionales. En todos los casos, estos costes correrán a cargo del comprador y deberán abonarse en la aduana correspondiente.
¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?
Todos los pedidos se preparan dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de confirmación del pedido. Proporcionamos tiempo de entrega de calidad dentro de 3-5 días. Si se excede el plazo, le sugerimos que espere 15 días después para proceder con el reembolso.
Si necesita más información al respecto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Joyas
¿Cómo mantengo el brillo de mis joyas?
Una de las ventajas del acero inoxidable es su facilidad de mantenimiento. Por eso es muy utilizado en áreas que requieren una higiene impecable.
Es una cualidad que es importante. Muy insensibles al óxido o las manchas, las joyas de acero inoxidable duran mucho tiempo, pero por otro lado no son impermeables a la suciedad diaria. Polvo, residuos de productos de higiene, tierra, sebo ... pueden empañarlos y hacer que pierdan su brillo original. Que no cunda el pánico, el acero es muy fácil de limpiar y hay varios métodos entre los que puede elegir.
Puede lavarlos con jabón, agua, bicarbonato de sodio, limón o limpiadores de joyas.
De hecho, para mantener su brillo, use un paño de pulir o aplique pasta de pulir. ¡Esto le dará un efecto espejo muy satisfactorio!
¿Puedo lavarme con mis joyas?
Por supuesto, puede lavar su ducha con joyas de acero inoxidable, ya que su nombre indica que no se oxidarán.
¿Ofrecen envoltorio de regalo?
Normalmente colocamos más de un artículo por caja de Flluaeros que utilizamos, en la que cada artículo está protegido individualmente. De esta forma, garantizamos la optimización del peso y volumen de su envío para poder ofrecerle la opción de envío gratis. Si desea recibir cada joya envuelta individualmente en una caja, agregue nuestra opción de regalo especial por solo 2,95 € (o el equivalente en su moneda local).
Además, puede agregar un mensaje personalizado que se enviará en cualquier formato transportable. Puede personalizar esta tarjeta.
Si necesita más información al respecto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente .
¿Cómo puedo comprobar que mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
De lo contrario, comuníquese con el servicio de atención al cliente.